Conditions d'achat

Commande
Après avoir passé commande, vous recevez une confirmation par e-mail. Elle contient des informations sur les produits, les prix ainsi que les adresses de facturation et de livraison.
Si vous remarquez des erreurs dans la confirmation, contactez-nous immédiatement : support@arctiqo.se

Annulation de commande
Une commande peut être annulée le jour même où elle a été passée et avant la fermeture du service client. Nous ne pouvons pas annuler une commande déjà traitée et expédiée.

Livraison
Le délai de livraison standard est de 5 à 12 jours ouvrés.
Les commandes passées le week-end sont expédiées au plus tôt le jour ouvré suivant.
Des retards peuvent survenir en raison de la forte charge des transporteurs, sur lesquels nous n'avons aucune influence.
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus, contactez-nous : support@arctiqo.se

Taxes, droits de douane et obligations d'importation
Arctiqo vend ses produits sans TVA suédoise (25 %), car ils sont expédiés directement par un fournisseur hors UE.
En tant qu'acheteur, vous êtes formellement l'importateur et êtes responsable du paiement de toutes les taxes d'importation, droits de douane et autres frais liés à l'importation en France.
Nous ne sommes pas responsables de ces coûts supplémentaires et ils ne sont pas inclus dans les prix indiqués sur notre site.
En achetant, vous acceptez de pouvoir recevoir une facture pour les taxes d'importation, les droits de douane et les éventuels frais de manipulation du transporteur.

Prix
Nous nous réservons le droit de modifier les prix en cas de changement des coûts d'achat, des taux de change ou d'erreurs typographiques.

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Pour exercer ce droit :

• Informez-nous par e-mail : support@arctiqo.se
• Indiquez votre nom, adresse, e-mail, numéro de commande et les produits retournés.
  Les produits doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.
  L'acheteur assume les frais de retour et est responsable du renvoi du produit intact, de préférence dans son emballage d'origine.
  Pour les produits usagés ou endommagés, un montant correspondant à la perte de valeur peut être déduit.

Le droit de rétractation ne s'applique notamment pas :

• aux produits d'hygiène dont le sceau/l'emballage a été ouvert,
• aux produits personnalisés,
• aux services entièrement réalisés avec l'accord du client,
• aux produits périssables,
• aux numéros individuels de journaux/magazines.

Réclamations et produits défectueux
Tous les produits sont vérifiés avant expédition. En cas de défaut ou d'erreur d'expédition, nous nous engageons à les réparer ou à remplacer le produit sans frais supplémentaires.
La réclamation doit être faite par e-mail : support@arctiqo.se, en indiquant vos coordonnées, le numéro de commande et la description du défaut.
Les retours ne sont possibles qu'après notre accord. En cas de réclamation acceptée, nous couvrons les frais de renvoi.

Limitation de responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation du produit, ni des retards ou erreurs dus à la force majeure (grèves, incendies, guerres, décisions des autorités, problèmes chez les fournisseurs, etc.).

Informations sur les produits
Nous nous réservons le droit de commettre des erreurs typographiques et des différences de couleurs résultant des réglages de l'écran.

Cookies
Nous utilisons des cookies conformément à la loi sur les communications électroniques afin d'améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez les bloquer dans les paramètres de votre navigateur.

Données personnelles
En achetant dans la boutique Arctiqo, vous acceptez notre politique de confidentialité et le traitement des données conformément au RGPD.
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation de la commande et à la communication avec le client, sans les partager avec des tiers sans base légale.

Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit, vous pouvez le retourner dans les 30 jours et être remboursé.
Conditions :

• Produit dans son emballage d'origine, intact,
• Produit non utilisé et non ouvert.

Colis non récupérés
Les colis non récupérés sont considérés comme des commandes honorées. L'acheteur assume les frais de livraison, de retour et de traitement. Le remboursement intervient après réception et acceptation du produit retourné.

Acceptation des conditions d'achat
En achetant sur www.arctiqo.com, vous acceptez nos conditions d'achat, y compris les règles de livraison, de retour et de confidentialité. Nous vous recommandons de les lire avant de commander.