Výrazy a refundace

Refundace

U většiny produktů, v nepravděpodobné situaci, že je váš produkt vadný, jej můžete do 30 dnů od obdržení zásilky zaslat zpět k vrácení peněz nebo výměně.

Podmínkou vrácení je, aby byl produkt nepoužitý a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Produkt musí být také v originálním obalu.

Vrácení

Po obdržení a kontrole vašeho vráceného zboží vám zašleme e-mail s potvrzením, že jsme produkt obdrželi.

Také vás budeme informovat, zda byl váš návrat přijat nebo zamítnut.

Pokud bude vrácení přijato, vaše refundace bude zpracována a částka automaticky vrácena na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby během stanovené doby.

Zpožděné nebo chybějící refundace

Pokud jste ještě neobdrželi vrácení peněz:

• Nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.

• Kontaktujte vydavatele kreditní karty – někdy může chvíli trvat, než bude refundace viditelná.

• Kontaktujte svou banku – může dojít k prodlení při zaúčtování, než se vrácení objeví na účtu.

Pokud jste udělali vše výše uvedené a stále nevidíte vrácení peněz, kontaktujte nás přes chat nebo e-mailem: support@arctiqo.se

Výměny

Výměny provádíme pouze v případě, že jsou produkty vadné nebo poškozené.

Pokud chcete produkt vyměnit za stejný model, kontaktujte nás e-mailem nebo použijte kontaktní formulář.

Náklady na vrácení

Kontaktujte nás e-mailem: support@arctiqo.se, abyste mohli zahájit proces vrácení.

Pošleme vám e-mailem instrukce, na jakou adresu máte produkt zaslat k vrácení.